Seminar@interior shop / nihonbashi
インテリアショップ販売員さん向け、スキルアップセミナーをさせていただきました。
テーマは「見極め」。
毎回異なるお客様へ、どのような接客をし、どのような商品をご提案していくか。
ついつい行き当たりばったりで、感覚で、自分のコンディションに左右されがちな接客。
大忙しな会社でお仕事していると、立ち止まって自分の接客スタイルを振り返ったりする時間はなかなかとれないもの。そして、販売って「マニュアル」通りには進まない。思考錯誤する現場の販売員さん向けに、お客様の見極めに必要なスキルを２つお話させていただきました。
セミナー後の感想で、「販売がうまくいかなかったときに振り返る指標ができた」「店長とスタッフさんとの間に共通言語が生まれた」「販売のフレームワークが見えた」とのお声をいただきました。
分析して、整えると見えてくる販売のゴールへの道。
お客様へご満足いただける空間を提供されるインテリアショップのスタッフさんが、何よりもご自身の「販売スタイル」に自信と誇りをもってお仕事されることを願っております。